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FAQ 자주 묻는 질문
질문/답변
번호
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미입금확인/기타
[입금결제] Q. 주문자와 입금자 이름이 달라요.
질문
주문자와 입금자 이름이 달라요.
답변
주문자와 입금자명이 다를 경우 자동으로 입금 확인이 가능하지 않으니, '입금자명,입금액,입금일,입금은행'을 확인하시어 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
미입금확인/기타
[입금결제] Q. 주문하고 며칠 내에 입금해야 하나요?
질문
Q. 주문하고 며칠 내에 입금해야 하나요?
답변
주문일로부터 5일 이내에 입금 확인이 되지 않을 경우
해당 주문 건은 자동적으로 취소됩니다.


따라서 미입금 상태로 5일이 경과하여 자동취소되었으나 그 사실을 모르고 입금하신 경우엔 '입금자명,입금액,입금일,입금은행'을 확인하시어 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
미입금확인/기타
[입금결제] Q. 여러상품을 따로 주문했는데 한번에 입금해도 되나요?
질문
여러가지 상품을 따로 주문했는데 한번에 입금해도 되나요?
답변
입금 확인은 주문번호를 기준으로 처리됨에 따라,
한번에 입금하실 경우엔 입금확인이 자동으로 진행되지 않습니다.



따라서 입금 후 '입금자명,입금액,입금일,입금은행'을 확인하시어
고객센터로 연락주셔야 입금 확인이 가능합니다.
미입금확인/기타
[기타] Q. 무이자 행사카드인데 일반할부라고 나와요.
질문
Q. 무이자 행사카드인데 일반할부라고 나와요.
답변
무이자 행사 중인 카드로 결제하여도 결제 단계에서
'무이자'라는 내용이 따로 표기되진 않습니다.

행사 중인 카드로 결제하셨다면 정상적으로 무이자 혜택이 적용되며,
필요한 경우 해당 카드사로 문의하실 경우 확인 가능합니다.



* 개인정보보호법에 따라 카드사를 포함한 금융거래와 관련된 상담은
명의자 본인만 가능합니다.
미입금확인/기타
[기타] Q. 후기적립금은 상품수령 후 언제까지 등록해야 지급되나요?
질문
후기적립금은 상품수령 후 언제까지 등록해야 지급되나요?
답변
상품 후기 적립금은 수령후 14일 이내에 등록해 주신 경우에 지급해 드리고 있습니다.
다만, 14일 이내라도 지급 조건에 맞지 않을 경우 적립금 지급이 가능하지 않으니 다음 내용을 확인하여 주시기바랍니다.



* 후기 적립금이 지급되지 않는 경우

① 수령일로부터 14일이 경과된 후 등록될 경우
② 품절 상품일 경우
③ 세일 상품일 경우
④ 비회원으로 구매한 경우
⑤ 악세서리 상품의 경우 착용 사진이 아닌 제품 단독 사진인 경우
⑥ 포토 후기의 경우 전체 코디 확인이 어려운 경우
⑦ 포투 후기의 경우 여러 사유로 해당 상품의 식별이 어려운 경우
⑧ 동일 상품에 대한 후기를 중복으로 등록한 경우
⑨ 동일 상품을 옵션별로 구매한 경우엔 1회만 지급
⑩ 기타 정상적인 상품후기로 보기 어려운 경우
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