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FAQ 자주 묻는 질문
질문/답변
번호
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배송/교환/반품
[반품/교환] Q. 반품하면 주문시 사용했던 적립금은 어떻게 되나요?
질문
[반품/교환] Q. 반품하면 주문시 사용했던 적립금/예치금/쿠폰은 어떻게 되나요?
답변
1. 적립금 / 예치금
1) 전체 취소 및 반품 시
사용하셨던 적립금과 예치금은 해당 방식으로 자동 전환됩니다.

2) 부분 취소 및 반품 시
부분 취소 및 반품한 상품의 실 결제액이 환불되며,
사용하신 적립금과 예치금엔 영향을 미치지 않습니다.

2. 쿠폰

모든 쿠폰은 1회성으로 주문 취소 시, 자동 복구되지 않습니다.

3. 주문 취소 후 사용하셨던 적립금/예치금/쿠폰이 자동 전환되기까지
전산 작업에 따른 시간 차가 발생하오니, 주문 취소 후 시간 여유를 두고
확인해 주시기 바랍니다.
미입금확인/기타
[기타] 전화상담이 안되는데 어떻게 하나요?
질문
[기타] 전화상담이 안되는데 어떻게 하나요?
답변
고객님의 문의가 많아서 전화연결이 어려우실 경우에는
게시판으로 문의 해주시면 실시간으로 답변 드리고 있습니다.
상담시간 [ 평일. 오전10시~오후5시 / 점심시간. 오후12시30분 ~ 오후1시30분 ]
미입금확인/기타
[입금결제] Q. 결제 방식을 변경하고 싶어요.
질문
결제 방식을 변경하고 싶어요.
답변
죄송하게도 결제 방식의 변경은 가능하지 않습니다. 따라서 결제 방식을 변경하고자하실 경우엔 취소 후 재주문해 주시기바랍니다.


다만, 취소 후 재주문하는 과정에서 구매하시고자 하는 상품이 품절될 수 있으니 최초 주문 단계에서 원하시는 결제 방식을 정확히 선택하여 주시기 바랍니다 또한, 카드취소건은 직접 취소가 되지않으시는 관계로 고객센터로 연락주시거나. 게시판에 글남겨주시면 확인해서 빠른처리를 도와드리도록하겠습니다.
미입금확인/기타
[기타] Q. 현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
질문
현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
답변
현금영수증 신청은 현금결제시에만 신청가능하며,
배송완료된 상태에서 마이페이지안에 주문조회에 가시면
현금영수증 신청 버튼이 있습니다. 클릭하시면 바로 영수증이 자동발급 됩니다.
저희가 국세청까지 넘어갔는지 한번 더 확인해 드릴수 있도록 신청버튼을 누르시고 게시판에 글한번 남겨주세요.
그럼 발송완료 되었는지 체크를 따로 한번더 해드겠습니다.
미입금확인/기타
[입금결제] Q. 입금했는데 입금확인이 되지 않아요.
질문
입금했는데 입금확인이 되지 않아요.
답변
결제방식이 무통장 입금인 경우 주문시 기재해 주신 정보와 100% 일치한 경우에만 자동으로 확인 가능합니다. (확인까지 입금 후 1~2시간 소요)


만일 기재하신 정보와 다른 내용으로 입금 하신 경우, 자동으로 입금 확인이 가능하지 않아 수기로 확인해야 하니 '입금자명, 입금액, 입금일,입금은행명'을 기재하시어 고객센터로 연락 주시기바랍니다.
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